pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese https://tiande-eshop.eu/ a https://www.tiandeberoun.cz/ a mobilní aplikace tianDe Beroun
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Prodávajícím je:
PIXORA Solutions s.r.o.
se sídlem Tovární 35, 267 01 Králův Dvůr
IČO: 23390948
DIČ: CZ23390948
e-mail: [email protected]
telefon: +420 315 559 079
1.3. Internetový obchod je provozován na webových stránkách:
https://www.tiandeberoun.cz/
1.4. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.5. Ustanovení těchto obchodních podmínek určená na ochranu spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který není spotřebitelem.
1.6. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.7. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačním řádem, podmínkami ochrany osobních údajů a dodacími a platebními podmínkami, a že s nimi souhlasí.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Kupující může na webové stránce vytvořit uživatelský účet. Prostřednictvím uživatelského účtu může zejména provádět objednávky, sledovat stav objednávek, spravovat své údaje a využívat další funkce, pokud jsou dostupné.
2.2. Pokud to webové rozhraní umožňuje, může kupující nakoupit také bez registrace.
2.3. Kupující je povinen při registraci i při objednávce uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.
2.4. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat je třetím osobám.
2.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo tyto obchodní podmínky.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických výpadků.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Veškerá prezentace zboží ve webovém rozhraní je informativního charakteru a nejde o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
3.2. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, cenách, dostupnosti, možnostech dopravy a plateb.
3.3. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, pokud je DPH účtována, a včetně všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu a platbu, které jsou uvedeny samostatně v objednávce.
3.4. Pro objednání zboží vloží kupující zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní kontaktní a doručovací údaje a objednávku odešle kliknutím na tlačítko určené k odeslání objednávky.
3.5. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
3.6. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
3.7. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím.
3.8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu, případně jiným okamžikem uvedeným v potvrzení objednávky.
3.9. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména u objednávek vyšší hodnoty, neobvyklého množství zboží nebo v případě pochybností o správnosti údajů.
3.10. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, informuje kupujícího a navrhne další postup. Pokud nedojde k dohodě, objednávka bude zrušena a případně uhrazené prostředky budou vráceny.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Kupující může cenu zboží a náklady na dopravu a platbu uhradit způsoby uvedenými ve webovém rozhraní, zejména:
a) platební kartou,
b) bankovním převodem,
c) dobírkou,
d) hotově nebo kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost dostupná,
e) jiným způsobem nabízeným prodávajícím.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady na dopravu a případné náklady zvoleného způsobu platby.
4.3. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést správný variabilní symbol, pokud je přidělen.
4.4. Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné online platby.
4.5. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží.
4.6. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
4.7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej elektronicky, případně jej zpřístupní v uživatelském účtu.
5. DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1. Zboží je dodáváno způsoby uvedenými ve webovém rozhraní.
5.2. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním.
5.3. Kupující je povinen zboží při dodání převzít.
5.4. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.
5.5. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození zásilky oznámit tuto skutečnost dopravci i prodávajícímu.
5.6. Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu nákladů spojených s odesláním, vrácením a opětovným doručením zásilky.
6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
6.1. Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží.
6.2. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta od převzetí poslední dodávky zboží.
6.3. Kupující může od smlouvy odstoupit zejména:
a) prostřednictvím online formuláře / tlačítka na stránce:
b) prostřednictvím zákaznického účtu v detailu objednávky nebo v sekci:
Můj účet → Reklamace a vratky
c) e-mailem na adrese:
[email protected]
d) písemně na adrese prodávajícího.
6.4. Online rozhraní pro odstoupení od smlouvy je určeno ke snadnému uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené online.
6.5. Prodávající po obdržení odstoupení od smlouvy zašle kupujícímu potvrzení o přijetí odstoupení, zejména e-mailem, případně SMS.
6.6. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.7. Zboží zasílejte na adresu:
PIXORA Solutions s.r.o.
Tovární 35
267 01 Králův Dvůr
6.8. Zásilky zaslané dobírkou nebudou převzaty.
6.9. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, pokud zákon nebo dohoda stran nestanoví jinak.
6.10. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než mu bude vrácené zboží doručeno nebo kupující prokáže, že zboží odeslal.
6.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
7. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
7.1. Kupující bere na vědomí, že podle občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy:
a) o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
c) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující po dodání z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
d) o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
e) v dalších případech stanovených právními předpisy.
7.2. Vzhledem k sortimentu prodávajícího se hygienická výjimka týká zejména kosmetických výrobků, doplňků stravy, potravin, hygienického zboží a dalších produktů v ochranném nebo zapečetěném obalu.
7.3. Takové zboží lze vrátit pouze tehdy, pokud nebylo otevřeno, použito a nebyl porušen jeho ochranný obal, pečeť, fólie, uzávěr nebo jiné hygienické zabezpečení.
7.4. Kupující je při odstoupení od smlouvy povinen potvrdit, že vracené produkty nebyly otevřeny, použity a nebyl porušen jejich ochranný obal.
8. DÁRKY A ZVÝHODNĚNÍ
8.1. Pokud byl kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek, bonus, sleva nebo jiné zvýhodnění, je kupující při odstoupení od smlouvy povinen vrátit také tento dárek nebo zvýhodnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
8.2. Pokud kupující dárek nevrátí, je prodávající oprávněn započíst jeho hodnotu proti vracené částce, pokud to odpovídá povaze konkrétního případu.
9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
9.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy.
9.2. Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.
9.3. Kupující-spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí, pokud z povahy zboží nebo vady nevyplývá něco jiného.
9.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.
9.5. Reklamaci lze uplatnit:
a) online prostřednictvím formuláře:
https://tiande-eshop.eu/reklamace/
b) v zákaznickém účtu v sekci:
Můj účet → Reklamace a vratky
c) e-mailem na adrese:
[email protected]
d) písemně nebo osobně na adrese prodávajícího.
9.6. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
9.7. Podrobnosti k reklamaci stanoví reklamační řád prodávajícího, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webové stránce prodávajícího.
10.2. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení uživatelského účtu, vyřízení reklamace nebo vratky a plnění zákonných povinností.
11. KOMUNIKACE
11.1. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy i při jejím plnění.
11.2. Prodávající může kupujícího kontaktovat e-mailem, telefonicky, SMS nebo prostřednictvím zákaznického účtu, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky, reklamace, vratky nebo jiné související komunikace.
11.3. Náklady kupujícího na komunikaci na dálku si kupující hradí sám a neliší se od základní sazby jeho poskytovatele služeb.
12. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
12.1. Pokud mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení.
12.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
12.3. Internetová adresa České obchodní inspekce je:
https://www.coi.cz/
13. TECHNICKÉ CHYBY A ZNEUŽITÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ
13.1. Prodávající vyvíjí maximální úsilí, aby webové rozhraní fungovalo správně a bezpečně.
13.2. Pokud kupující zjistí technickou chybu, nesprávnou cenu, chybu v košíku, v objednávce nebo jinou zjevnou nesrovnalost, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu.
13.3. Zneužití technické chyby, neoprávněný zásah do webového rozhraní nebo pokus o obejití jeho funkcí může vést ke zrušení objednávky, zrušení uživatelského účtu a případně k dalším právním krokům.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1. Pokud právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
14.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
14.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
14.4. Součástí těchto obchodních podmínek je reklamační řád a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
14.5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 19. 6. 2026.
V Králově Dvoře dne 19. 6. 2026
Nevybrali jste si dárek za Váš nákup.
Dárek si vyberete tak, že kliknete na produkt, který se Vám líbí z nabídky dárků v košíku. Dárek se Vám přidá do košíku a nabídka dárku zmizí. Pokud si přejete dárek vyměnit, odstráňte vybraný dárek z košíku kliknutím na křížek u produktu a poté se Vám znovu zobrazí nabídka dárků.
Přejete si přidat do své objednávky dárek za Váš nákup?
Zjistili jsme, že emailová adresa, kterou jste zadali ve fakturačních údajích je již registrovaná v eshopu. Nejste ale přihlášen(á) do eshopu. Přejete si nejdříve se přihlásit do eshopu?
